Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: Den ultimata lösningen för kundsupport

I dagens snabba affärsvärld är kundsupport en kritisk aspekt av alla organisationer. Med den ökande konkurrensen och ständigt föränderliga kundkrav har det blivit viktigt att tillhandahålla förstklassiga tjänster för att behålla kunder och få nya. Det är här Ulysses CRM Suite kommer in i bilden.

Ulysses CRM Suite är en omfattande och beprövad lösning för organisationer som har ett avtalsenligt åtagande eller SLA (Service Level Agreement) för att stödja sina kunder. Den är idealisk för små och medelstora serviceinriktade organisationer som kräver effektiv hantering av sina kundinteraktioner.

Programvaran erbjuder en rad funktioner som tillgodoser alla aspekter av kundinteraktion, inklusive avtalshantering, schemaläggning, eskalering, SLA-övervakning, fakturering, marknadsföringsautomation, säljstyrkaautomation (SFA), offerthantering, hantering av kundfeedback, klagomålshantering och faciliteter förvaltningsfunktionalitet.

En av de viktigaste fördelarna med Ulysses CRM Suite är dess förmåga att integrera med Outlook, Excel och Word. Detta innebär att användare enkelt kan importera/exportera data från dessa applikationer utan att behöva växla mellan olika program. Dessutom lagras all data i en enda SQL-databas med kraftfulla rapporteringsmöjligheter och hanteringspaneler.

Ulysses-paketet på ingångsnivå stöder upp till fem användare men kan skalas upp snabbt när din organisation växer. Den kan stödja hundratals användare utan att kompromissa med prestanda eller funktionalitet.

Ulysses använder också en Windows Mobile PDA-lösning för fältbaserad personal som behöver tillgång till realtidsinformation när de är på språng. Den kompletta webbfunktionaliteten ger både slutanvändare och kunder åtkomst från var som helst och när som helst.

Låt oss ta en närmare titt på några av nyckelfunktionerna som erbjuds av Ulysses:

Avtalshantering:

Med Ulysses kontraktshanteringsfunktion kan du enkelt hantera dina kontrakt med kunder genom att spåra viktiga datum som förnyelsedatum eller utgångsdatum. Du kan också ställa in påminnelser så att du aldrig missar en viktig deadline igen!

Schemaläggning:

Effektiv schemaläggning säkerställer att dina teammedlemmar alltid är medvetna om sina uppgifter till hands samtidigt som de håller reda på deadlines i realtid.

Upptrappning:

När problem uppstår utöver normala lösningstider eller allvarlighetsnivåer eskalerar bortom acceptabla gränser – automatiska eskaleringsprocedurer säkerställer snabb lösning innan de blir stora problem

SLA-övervakning:

Servicenivåavtal är avgörande för att säkerställa högkvalitativ serviceleverans; Därför hjälper en noggrann övervakning av dem att upprätthålla efterlevnadsnivåer samtidigt som det ger insyn i prestandamått

Fakturering:

Med integrerade faktureringsmöjligheter inom Ulysses – blir faktureringen strömlinjeformad så att du får mer tid att fokusera på att leverera kvalitetstjänster snarare än administrativa uppgifter

Marketing Automation:

Marknadsföringskampanjer är viktiga för att attrahera nya kunder; därför sparar man värdefull tid genom att automatisera dem samtidigt som man säkerställer konsekvens över alla kanaler

Sales Force Automation (SFA):

Säljteam drar nytta av SFA-verktyg som hjälper till att effektivisera processer som generering av potentiella kunder genom att avsluta affärer snabbare än någonsin tidigare!

Offerthantering:

Att skapa offerter har aldrig varit enklare! Med anpassningsbara mallar tillgängliga inom Ulysses - att skapa professionella offerter tar minuter istället för timmar!

Hantering av kundfeedback

Att samla in feedback från kunder hjälper till att förbättra serviceleveransen; Därför säkerställer en effektiv hantering av denna process kontinuerliga förbättringar över tid

Klagomålshantering

Att hantera klagomål minskar effektivt churn-frekvensen genom att ta itu med problem omedelbart innan de eskalerar ytterligare och orsakar irreparabel skada

Facilities Management funktionalitet

Att hantera anläggningar kräver uppmärksamhet på detaljer; att ha verktyg tillgängliga inom en plattform effektiviserar därför processer och sparar värdefulla resurser

Sammanfattningsvis:

Ulysses CRM Suite erbjuder allt som behövs för effektiv kundinteraktion under ett tak! Från avtals- och schemaspårning till fakturerings- och marknadsföringsautomatisering – det är klart! Dess skalbarhet gör den idealisk för små företag som vill växa samtidigt som de håller hög kvalitetsstandard i hela verksamheten!