| Version | 2.31 |
|---|---|
| Utgivare | Tynan Data Systems |
| Utgivningsdatum | 8 nov. 2008 |
| Datum tillagt | 12 jan. 2002 |
| Os krav | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Krav | Windows (all) |
| Totalt antal nedladdningar | 23 163 |
| Pris | Free to try |
Beskrivning
FireStarter Helpdesk är ett helpdesk-system som erbjuder integration med befintlig databasteknik. Den kan spåra interna och externa kundsamtal, servicenivåavtal (SLA), resurser och resurstilldelningar (vem som har vad, var och när), inköpsförfrågningar och beställningar och andra relevanta frågor. När det gäller rapporteringsfunktioner inkluderar FireStarter mer än 50 förskrivna Crystal Reports, ett inbyggt OLAP-datalager för ""slice-and-dice""-analys och en hanteringspanel som låter dig spåra viktig statistik. Den levereras också med en eskaleringsagentmodul som tillåter att samtalsprioriteten ändras automatiskt baserat på reglerna för din helpdesk-drift, och kan automatiskt arbeta över Microsoft SQL Server, vilket ger dig obegränsad skalbarhet för framtiden.
