Eritrium Help Desk 11.14.12

Eritrium Help Desk är en kraftfull affärsmjukvara som är utformad för att hjälpa företag att ge bättre support till sina kunder. Det är en del av Eritrium CRM-sviten, vilket innebär att den kan integreras sömlöst med andra Eritrium-produkter för en komplett lösning för hantering av kundrelationer.

Med Eritrium Help Desk kan du hantera alla dina kundinteraktioner på ett ställe. Programvaran registrerar varje interaktion med dina kunder, inklusive telefonsamtal, e-postmeddelanden och fax. Detta gör att du har en fullständig förståelse för hur du stöttar dina kunder och hjälper dig att identifiera områden där förbättringar kan göras.

En av nyckelfunktionerna i Eritrium Help Desk är dess förmåga att skapa och hantera felmeddelanden. Närhelst en kund rapporterar ett problem eller problem kan du skapa en ärende i systemet och tilldela den till lämplig gruppmedlem för lösning. Programvaran innehåller även arbetsflöden som låter dig hålla reda på statusen för varje ärende och se till att de löses inom definierade Service Level Agreements (SLA).

Eritrium Help Desk innehåller också robusta kund- och leverantörshanteringsfunktioner. Du kan lagra all relevant information om dina kunder på ett ställe, inklusive kontaktuppgifter, köphistorik och all annan relevant information. Detta gör det enkelt för dina teammedlemmar att komma åt denna information när de behöver den.

Programvaran är enkel att installera och använda. Den har ett intuitivt användargränssnitt som kräver minimal utbildning för nya användare. Dessutom, eftersom det är webbaserad programvara, kan du komma åt den var som helst med en internetanslutning.

Sammantaget, om du letar efter ett kraftfullt verktyg som hjälper dig att förbättra ditt företags supportmöjligheter samtidigt som du ger värdefulla insikter om hur du interagerar med dina kunder – leta inte längre än till Eritrium Help Desk!