LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat för Mac är en kraftfull affärsprogramvarulösning som gör det möjligt för webbplatsägare att tillhandahålla livechattsupport till sina kunder. Denna programvara erbjuds i en SaaS-modell, vilket innebär att den kan nås var som helst med en internetanslutning och utan att behöva installera ytterligare programvara.

Med LiveChat kan besökare på din e-handelswebbplats enkelt och snabbt komma åt livechatt med kundtjänstrepresentanter eller säljsupport. Den här funktionen hjälper till att förbättra kundnöjdheten genom att ge omedelbar hjälp när det behövs. Samtidigt har operatörerna tillgång till ännu fler funktioner som personliga och automatiserade chattinbjudningar, webbtrafikövervakning och besöksinformation i realtid.

En av nyckelfunktionerna i LiveChat är dess sökmotorikoner som gör det enkelt för operatörer att känna igen hänvisande webbplatser och nyckelord. Applikationen innehåller även möjligheten att sätta upp länkgenvägar, samsurfning, öppna länkar på kundsidan, använda taggbaserade standardsvar och föra över kunden mellan olika agenter utan att förlora chatthistorik.

LiveChat gör det möjligt att hålla flera chattar med kunder, partners och anställda samtidigt. Denna funktion gör det möjligt för operatörer att hantera flera förfrågningar samtidigt med bibehållen hög effektivitet.

För mer avancerade användare som behöver ytterligare funktioner utöver grundläggande funktioner som sökmotorikoner eller webbtrafikövervakning; LiveChat erbjuder integrationer med CRM-programvara (Salesforce, SugarCRM), e-handelsplattformar (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-plattformar (Joomla!, Drupal och WordPress), fjärrskrivbordsverktyg (LogMeIn Rescue) och helpdesk-mjukvara (Zendesk) . Dessa integrationer gör det möjligt för användare att spåra chattkonvertering i Google Analytics samt ställa in grupp- och avdelningsstrukturer med ytterligare rättighetshanteringsmöjligheter.

Funktionen för delad chatthistorik i LiveChat gör det enkelt för operatörer att hålla reda på tidigare konversationer med kunder medan avancerade rapporteringsverktyg ger insikter om hur bra ditt team presterar över tid. Med dessa verktyg till ditt förfogande kan du enkelt identifiera områden där förbättringar behövs så att du kan fortsätta tillhandahålla förstklassiga servicenivåer över alla kanaler inklusive telefonsamtal, e-postkommunikation och livechatt på din webbplats.

LiveChat tillhandahåller en säker kommunikationskanal mellan företag och deras kunder genom att bearbeta all dataöverföring genom SSL-kodat protokoll som garanterar högsta säkerhetsnivå under kommunikation inom företag.

Nyckelfunktioner:

1) Sökmotorikoner: Applikationen innehåller sökmotorikoner som gör det enkelt att känna igen hänvisande webbplats och nyckelord.

2) Personliga och automatiserade chattinbjudningar: Operatörer har fått ännu fler funktioner som personliga och automatiserade chattinbjudningar.

3) Övervakning av webbtrafik: Besöksinformation i realtid är bara grundläggande funktioner.

4) Flera chattar: Tillåter att hålla flera chattar med kunder/partners/anställda samtidigt.

5) Integrationer: Integreras sömlöst i CRM/e-handel/CMS/fjärrskrivbordsverktyg/helpdesk-mjukvara

6) Delad chatthistorik: Delad chatthistorik gör det enklare än någonsin att hålla reda på tidigare konversationer

7) Avancerade rapportverktyg: Avancerade rapportverktyg ger insikter om hur bra ditt team presterar över tid

Fördelar:

1) Förbättrad kundnöjdhet - kunder får gratis och omedelbar tillgång 24/7

2) Ökad effektivitet - Agenter kan ge support upp till 5 gånger effektivare än vid telefonsamtal

3) Säker kommunikationskanal - All dataöverföring bearbetas genom SSL-kodat protokoll som garanterar högsta säkerhetsnivå under kommunikation inom företag

Slutsats:

Sammanfattningsvis erbjuder Livechat för Mac en utmärkt lösning för företag som vill förbättra sin onlineförsäljningsprocess genom att erbjuda hjälp i realtid via livechattsupport. Dess användarvänliga gränssnitt tillsammans med dess robusta uppsättning funktioner gör denna produkt till ett idealiskt val för företag som vill förbättra sin onlinenärvaro. Möjligheten att sömlöst integreras i andra affärsapplikationer som CRM, e-handel, CMS och helpdesk-programvara ökar dess värdeförslag ytterligare. Livechats engagemang för att säkerställa säkra kommunikationskanaler mellan företag och deras kunder säkerställer sinnesfrid när du hanterar känslig information.Läs mer om hur Livachat kan gynna ditt företag idag!