HelpMaster 12

HelpMaster är en omfattande affärsmjukvara som kombinerar CRM, helpdesk, servicedesk, e-postsvarshantering, webbsjälvbetjäning och mycket mer i en enda mjukvarusvit. Den är designad för att vara prisvärd och full av funktioner som kan anpassas till alla företagsstorlekar. HelpMaster är speciellt designad för användning i helpdesk, servicedesk, klagomålshantering, anläggningshantering, spårning av affärsprocesser, förfrågningar och hantering, automatisering av arbetsflöden, hantering av e-postsvar och webbsjälvbetjäning.

För småföretag som letar efter ett system för att logga och hantera de dagliga problem som påverkar ditt företag har HelpMaster allt du behöver nu med gott om utrymme att växa in i. För företag som vill anpassa sina supporttjänster till principerna för ITIL (Information Technology Infrastructure Library) och andra ramverk för tjänstehantering, kommer HelpMaster att vara ett intelligent designat och kraftfullt verktyg som gör att du kan implementera både incidenthantering och problemhantering.

Byggd på styrkan av feedback från tusentals användare runt om i världen HelpMaster är det mest flexibla malldrivna helpdesksystemet på marknaden. Med sitt intuitiva gränssnitt är det lätt för användare på alla nivåer av teknisk expertis att snabbt komma igång.

HelpMaster erbjuder en rad funktioner inklusive:

- Anpassningsbara mallar: Skapa anpassade mallar för olika typer av förfrågningar eller incidenter.

- Automatisering av arbetsflöden: Automatisera repetitiva uppgifter som att tilldela biljetter eller skicka aviseringar.

- Hantering av e-postsvar: Hantera inkommande e-postmeddelanden från kunder genom att automatiskt skapa biljetter eller dirigera dem direkt till agenter.

- Självbetjäningsportal på webben: Tillåt kunder att skicka förfrågningar eller incidenter via en onlineportal.

- Kunskapsbas: Bygg en sökbar kunskapsbas så att kunder kan hitta svar utan att behöva kontakta support.

- Rapporteringsverktyg: Generera rapporter om trender i biljettvolymer agentprestationer kundnöjdhetsbetyg etc.

En nyckelfunktion som skiljer HelpMaster från andra helpdesksystem är dess flexibilitet. Mjukvaran kan anpassas i stor utsträckning med hjälp av mallar arbetsflöden anpassade fält etc. Detta innebär att den kan skräddarsys specifikt för din organisations behov snarare än att tvinga dig att använda fördefinierade arbetsflöden eller fält.

En annan fördel med HelpMaster är dess skalbarhet. Oavsett om du är en liten nystartad eller en organisation på företagsnivå behöver du inte oroa dig för att växa ur den här programvaran eftersom den enkelt kan hantera stora mängder förfrågningar samtidigt som den bibehåller höga prestandanivåer.

Dessutom erbjuder HelpMaster integrationer med populära tredjepartsapplikationer som Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com etc. Detta gör det enkelt för organisationer som redan använder dessa applikationer i sin dagliga verksamhet att sömlöst integrera dem med deras helpdesk-system utan några ytterligare ansträngning som krävs.

Sammantaget om du letar efter en prisvärd men ändå kraftfull lösning som kombinerar CRM helpdesk servicedesk e-postsvarshantering webbsjälvbetjäning + så mycket mer så behöver du inte leta längre än HelpMaster!