| Version | 5.0.592 |
|---|---|
| Utgivare | CustomerReach |
| Utgivningsdatum | 6 aug. 2010 |
| Datum tillagt | 12 apr. 2010 |
| Os krav | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Krav | None |
| Totalt antal nedladdningar | 695 |
| Pris | Free |
Beskrivning
CustomerReach Live Chat är en stationär snabbmeddelande för att chatta med webbplatsbesökare. CustomerReach erbjuder unika fördelar som möjligheten att ha mer än en agent i en chatt. Istället för att använda HTML-polling för att regelbundet kontrollera efter onlinekunder, använder CustomerReach en socket-anslutning, vilket gör att programvaran kan fungera mer effektivt och tillförlitligt med lägre latens. Resultatet är smidigare, snabbare kommunikation. Andra funktioner inkluderar ett lättanvänt gränssnitt med agent-till-agent chattfunktioner, automatisk stavningskontroll, nyckelordsövervakning, som gör att en agent kan se vilka nyckelord en kund kan ha använt för att hitta webbplatsen, fullständig anpassning och en kunskapsbas som lagrar informativa artiklar och dokument, som en agent lätt kan läsa medan han chattar med en kund. Dessutom kan kundtjänstagenter se en besökares geografiska plats med hjälp av geolokaliseringsfunktionen.
