CT
Ladda ner
47 nedladdningar
| Utgivare | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Utgivningsdatum | 29 okt. 2015 |
| Datum tillagt | 29 okt. 2015 |
| Os krav | Windows |
| Krav | None |
| Totalt antal nedladdningar | 47 |
| Pris | Free to try |
Beskrivning
CRM++ CTI-ramverket ger förenande åtkomst till kontaktcenterfunktioner inklusive funktioner för både Inkommande (skärmpopup) och Click-to-Dial (utgående integration). Inkommande integration gör det möjligt att visa relevant information om den som ringer (360° kundvy) för agenten när de svarar i telefonen - namn, adress, utestående beställningar eller ärenden.
CRM++ Computer Telephony Integration Framework ger direkt tillgång till utökade telefonifunktioner som möjliggör en omfattande callcenter- eller kontaktcenterlösning. Baserat på ett ramverk för Telephony Application Programming Interface (TAPI) integrerar CTI olika telefonilösningar direkt med Oracle RightNow Cloud Service Platform.
