TicketAlert för Mac är en kraftfull affärsmjukvara som låter Mac-användare få meddelanden om nya biljetter och svar i deras Kayako SupportSuite och eSupport helpdesk. Med TicketAlert kan du hålla koll på dina kundsupportförfrågningar utan att ständigt behöva kontrollera din inkorg eller logga in på ditt helpdeskkonto. När du har installerat TicketAlert på din Mac kommer du att ha en ny ikon till höger i menyraden. Den här ikonen visar antalet nya biljetter och svar som du har fått sedan du senast kollade. Du kan klicka på ikonen för att se en lista över alla aviseringar som du har fått. TicketAlert Free Edition vs TicketAlert Professional TicketAlert finns i två upplagor: Free och Professional. Free Edition erbjuder grundläggande aviseringsfunktioner, medan Professional Edition innehåller ytterligare funktioner utformade för att förbättra din produktivitet och effektivitet. Med TicketAlert Professional kan du ta emot meddelanden från mer än en helpdesk, använda filter för att inkludera eller utesluta specifika meddelanden från historikdialogrutan eller bara visa varningar, visa ett valbart helpdesk-/avdelningsträd i historikpanelen, komma åt en valbar historikstapel av mottagna meddelanden i historikpanelen, använd en "normal" meny för statusobjekt med räknare som visar antal aviseringar och verktygstips som visar senaste uppdateringar. Du kan också ändra sorteringsordningar för aviseringar baserat på prioritetsnivåer eller andra kriterier. Dessutom tillåter TicketAlert Professional användare att automatiskt skapa ToDos i iCal eller Things (http://culturedcode.com/things/) baserat på biljettprioriteter. Vad är det inte... Det är viktigt att notera att även om TicketAlert tillhandahåller kraftfulla meddelandefunktioner för Kayako SupportSuite- och eSupport-användare; det är inte tänkt som en fullständig klientapplikation för dessa plattformar. För dem som behöver mer omfattande funktionalitet utöver att bara ta emot varningar om nya biljetter/svar - planerar vi att utveckla SupportDesk för Mac som kommer att tillhandahålla fullständiga klientfunktioner inklusive ärendehanteringsverktyg som att tilldela biljetter och svara direkt i vårt appgränssnitt! Fördelar: 1) Håll dig uppdaterad med kundsupportförfrågningar utan att ständigt behöva kolla e-post 2) Ta emot varningar i realtid om nya biljetter/svar 3) Öka produktiviteten genom att automatisera uppgifter som att skapa ToDos baserat på biljettprioriteringar 4) Få tillgång till avancerade filtreringsalternativ som ger större kontroll över vilka typer av meddelanden som visas. 5) Njut av ett intuitivt gränssnitt utformat specifikt med Mac-användare i åtanke Slutsats: Sammanfattningsvis är Ticket Alert ett viktigt verktyg för alla företag som använder Kayako SupportSuite/eSupport som vill ha uppdateringar i realtid angående deras kundsupportförfrågningar utan att ständigt behöva kontrollera e-postkonton! Med sina avancerade filtreringsalternativ och automatiseringsmöjligheter - den här programvaran gör det enklare än någonsin att hantera kundtjänstförfrågningar!

ScreenSteps för Mac: Den ultimata affärsmjukvaran för att skapa bildbaserade dokument Är du trött på att svara på samma frågor om och om igen? Önskar du att det fanns ett enklare sätt att skapa steg-för-steg-guider och handledningar? Leta inte längre än ScreenSteps för Mac, den ultimata affärsmjukvaran för att skapa bildbaserade dokument. ScreenSteps är inte bara ytterligare ett skärmdumpsprogram. Det går längre än att bara ta skärmdumpar genom att automatiskt skapa bildbaserade dokument när du tar dem. Det betyder att du snabbt och enkelt kan skapa steg-för-steg-guider, tutorials och manualer utan att behöva lägga timmar på att formatera och organisera ditt innehåll. Med ScreenSteps kan du kommentera bilder med textrutor, pilar, höjdpunkter och mer. Detta gör det enkelt att peka ut specifika intresseområden eller lyfta fram viktig information. Du kan också lägga till textbeskrivningar till varje bild för att ge ytterligare sammanhang eller instruktioner. När ditt dokument är färdigt kan du exportera det i en mängd olika format inklusive HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla eller ScreenSteps Live (*kräver ScreenSteps Pro). Detta gör det enkelt att dela ditt innehåll med andra eller publicera det på din webbplats. Men det är inte allt! ScreenSteps innehåller också ett antal andra funktioner som gör det till den ultimata affärsmjukvaran för att skapa bildbaserade dokument: - Automatisk numrering: Varje steg i ditt dokument numreras automatiskt så att läsarna vet exakt var de befinner sig i processen. - Anpassningsbara mallar: Välj bland en mängd fördesignade mallar eller skapa din egen anpassade mall. - Versionskontroll: Håll koll på ändringar som gjorts i varje dokument så att du alltid har tillgång till tidigare versioner. - Samarbetsverktyg: Arbeta med teammedlemmar på samma dokument i realtid med ScreenSteps Live. - Mobilapp: Få tillgång till dina dokument när du är på språng med mobilappen (tillgänglig för iOS). Oavsett om du skapar utbildningsmaterial för nya medarbetare eller dokumenterar processer för befintliga, gör ScreenSteps det enkelt att snabbt och effektivt skapa professionella bildbaserade dokument. Säg adjö till tråkiga formateringsuppgifter och hej till strömlinjeformad dokumentation med ScreenSteps!