| Version | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Utgivare | LiveChat |
| Utgivningsdatum | 10 dec. 2015 |
| Datum tillagt | 10 dec. 2015 |
| Os krav | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Krav | None |
| Totalt antal nedladdningar | 5 085 |
| Pris | Free to try |
Beskrivning
Livechattmjukvara från LiveChat är en populär lösning som används av 15 000 företag över hela världen.
Det hjälper både besökare och ägare av e-handelswebbplatsen. Med chattknappen placerad på webbplatsen får besökare enkel och snabb tillgång till livechatt med kundtjänstrepresentanter eller säljsupport utan att behöva installera någon ytterligare programvara. Samtidigt har operatörerna fått ännu fler funktioner: personliga och automatiserade chattinbjudningar, webbtrafikövervakning och besöksinformation i realtid är bara grundläggande funktioner att börja med. LiveChat-applikationen innehåller sökmotorikoner för att göra det enkelt att känna igen hänvisande webbplats och nyckelord, möjligheten att ställa in länkgenvägar, samsurfning, öppna länkar på kundsidan, använda taggbaserade standardsvar och överföra kunden mellan olika agenter utan att förlora chatthistorik. LiveChat gör det möjligt att hålla flera med kunder, partners och anställda samtidigt. Mer avancerade användare kommer också att uppskatta funktionen att spåra chattkonvertering i Google Analytics, integrationer med CRM-programvara (Salesforce, SugarCRM), e-handelsplattformar (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-plattformar (Joomla, Drupal, Wordpress), fjärrskrivbordsverktyg (LogMeIn Rescue) och helpdesk-programvara (Zendesk). För mer komplexa implementeringar är grupp- och avdelningskonfiguration möjlig med ytterligare rättighetshantering. Delad chatthistorik och avsnittet för avancerad rapportering och analys gör LiveChat till ett användbart verktyg för onlineförsäljning och support. Applikationen fyller gapet mellan telefon- och e-postkommunikation. Kunder och webbbesökare får gratis och omedelbar tillgång till den information som behövs, medan agenterna kan ge support upp till 5 gånger effektivare än på telefon, fånga kunder direkt på webbplatsen och guida dem genom försäljningsprocessen. All dataöverföring i LiveChat bearbetas med SSL-kodat protokoll, vilket garanterar högsta säkerhetsnivå och säker kommunikationskanal i företaget.
